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1.会員のユーザー登録など
公務員以外の会員登録はできますか?
公務員資格を持つ学生ですが、会員登録することはできますか?
公務員本人はまだ会員ではないのですが、家族のみで会員登録することはできますか?
会員登録は有料ですか?
新規に会員登録するにはどうすればいいですか?
本人確認はどのような方法で行われますか?
登録した会員情報の変更はどうすればいいですか?
ユーザーIDを忘れてしまいました?
パスワードを忘れてしまいました?
退会するにはどうすればいい?
ログインできないのですが?
会員の仮登録が完了したのですが、最終登録用のメールが届いていないのですが?
2.コミュニティサイトについて
コミュニティ利用に料金はかかりますか?
会員登録したのですが、何をしたらいいのか分からないのですが?
一部のページで、ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、「ページの有効期限切れ」とメッセージ表示されるのですが?
3.ショッピングサイトについて
会員登録をしてすぐにお買い物ができますか?
購入に際し、個人情報が漏えいする危険性はありませんか?
商品購入時の支払方法は?
分割払いはできますか?
領収書は発行できますか?
表示価格は税込みですか?
複数の商品を購入する場合、それぞれ決済は別になりますか?
複数の商品を購入する場合、一括して(同梱)の発送となりますか?
配送日時の指定はできますか?
Living 1ショッピングはいつでも注文できますか?
注文内容を確認できますか?
注文後に配送先を変更できますか?
返品したい場合はどうすればいいですか?
返品時の送料はどうなりますか?
Living 1商品はどのように選定されているのですか?
お買い物をするとポイントはつきますか?
4.Living1携帯版について
携帯版では新たに会員登録する必要はありますか?
携帯版の利用に料金はかかりますか?
携帯版でのショッピングができますか?
5.Living1動画配信について
Living1動画配信はどのようなサービスですか?
サービスを利用するには?
番組内容はどのようなものですか?
サービスの利用は有料ですか?
ひとつの番組のみを購入することはできますか?
携帯電話での視聴は可能ですか?
高機能テレビでの視聴は可能ですか?
マルチ音声(二ヶ国語、副音声)に対応していますか?
字幕機能はありますか?
番組を視聴する場所などに制限はありますか?
サービスの利用を停止したい場合はどうすればいいですか?
月途中でサービス利用停止を行った場合に料金の日割り計算は行われますか?
動画パックのお支払方法はどのような方法がありますか?
クレジットカード情報を変更したい場合にはどうすればいいですか?
クレジットカード情報を削除したい場合にはどうすればいいですか?
「クレジットカード変更の回数がオーバーしました」と表示されますが?
退会したい場合はどうすればいいですか?
どうすれば動画視聴を開始できますか?
どうすれば動画視聴を停止できますか?
パソコンからテレビに出力して見ることができますか?
番組をパソコンに保存できますか?
動画のサイズ(プレーヤーの画面サイズ)は変更できますか?
配信番組には利用期限はありますか?
見たい番組を探すにはどうすればいいですか?
各ジャンルの切り替えはどうすればいいですか?
Mac OSで利用できますか?
Firefox、Safari、Google Chromeなどのブラウザで動画再生できますか?
番組の時間(長さ)を知りたいのですが?

1.会員のユーザー登録など
公務員以外の会員登録はできますか?
Living 1は公務員限定のサイトです。登録できる方は現役公務員の方、そのご家族、OBの方に限らせていただいております。
公務員資格を持つ学生ですが、会員登録することはできますか?
各省庁大学校の学生の方はご登録いただけます。官公庁区分には所属省庁、お勤め先情報は大学名をご入力ください。なお職員番号記入欄には、以下の大学校番号をご入力いただけますようお願いいたします。

●防衛大学校 (001001)
●防衛医科大学校(001002)
●自治大学校 (002001)
●気象大学校 (003001)
●海上保安大学校(004001)
●警察大学校 (005001)
●税務大学校 (006001)
●社会保険大学校(007001)
●航空保安大学校(008001)
●消防大学校 (009001)
公務員本人はまだ会員ではないのですが、家族のみで会員登録することはできますか?
公務員ご本人様が会員登録していただくことが前提になります。ご家族登録の際の官公庁区分、お勤め先情報は、公務員ご本人様と同様にご入力ください。続き柄等の記載は必要ございません。
会員登録は有料ですか?
会員登録は無料です。
新規に会員登録するにはどうすればいいですか?

Living 1総合トップページから、「新規会員登録」をクリックしてください。
(会員登録の入力方法は「会員登録ガイド」をご参照ください。)

本人確認はどのような方法で行われますか?
会員登録を行っていただいた後、登録内容(公務員ご本人様情報)に不足事項がある場合は、ご登録者にお電話のうえご本人確認をさせていただく場合がございます。Living 1サイトを公務員の皆様に安全にご利用いただくための一環として、趣旨ご理解下さい。
登録した会員情報の変更はどうすればいいですか?
Myページから必要に応じ各項目をご変更いただけます。
ユーザーIDを忘れてしまいました?
ユーザーID検索から検索することができます。
総合トップの右側にある「IDを忘れた方はこちらから」のリンクからアクセスしてください。
また、お問い合わせ(コチラ)からもメール、または直接お電話でお問い合わせ頂けます。
ご本人確認をさせていただくことを前提に、お手続きをさせていただきます。
このため若干の時間を要する場合がございますのでご了承ください。
パスワードを忘れてしまいました?
パスワード再設定から新しいパスワードを発行する手続きができます。
総合トップの右側にある「パスワード再設定」のリンクからアクセスしてください。
また、お問い合わせ(コチラ)からもメール、または直接お電話でお問い合わせ頂けます。
ご本人確認をさせていただくことを前提に、お手続きをさせていただきます。
このため若干の時間を要する場合がございますのでご了承ください。
退会するにはどうすればいい?
お問い合わせ(コチラ)からメール、または直接お電話でお問い合わせください。
退会に際しまして、お名前、ニックネーム、メールアドレス、ご登録時の電話番号等の情報が必要となります。
ログインできないのですが?

次の点につきご確認下さい。
○会員登録はされましたか?
○ユーザーID、パスワードは正しいですか?
○ユーザーID、パスワードの入力文字が「全角」になっていませんか?
○ユーザーID、パスワードの大文字・小文字は正しいですか?

会員の仮登録が完了したのですが、最終登録用のメールが届いていないのですが?

登録の際に間違ったメールアドレスを記入したことが原因であると思われます。
お電話または「Living 1 お問合わせ」フォームにて、再度、メールアドレスをご連絡下さい。


2.コミュニティサイトについて
コミュニティ利用に料金はかかりますか?

PCまたは携帯電話から全ての機能を無料でご利用いただけます。ただし、携帯電話からご利用の際、アクセス通信費は会員様のご負担となりますのでご注意ください。
「日記」や「集い」も自由に作成、更新できます。使い方の詳細は、コミュニティTOPページの「Living 1の使い方」をご参照ください。

会員登録したのですが、何をしたらいいのか分からないのですが?

会員登録したら、まずは以下のようなことをしてみてはいかがでしょうか。
□プロフィールの作成
・自分のプロフィールを作成しましょう。更新はいつでも自由に行えます。
□集いへの参加
・「集い」にはどのような趣向のものがあるかを見てみましょう。
・自分の趣味に合ったもの、興味があるものに参加してみましょう。
新しいテーマで自分の集いを作成してみるのもいいですね。
□日記をつける
・他の会員の方の日記をのぞいてみましょう。
・自分でも自由に気ままに日記を書いてみましょう。
公務員としての仕事のことや趣味のこと、何でもOKです。
□メッセージを送る
・友達や集いの仲間にメッセージを送ってみましょう。
□ショッピングサイトにジャンプする
・買いたいものがあったり、集いのクチコミ情報に興味があれば
「Shopping」をクリックして、会員限定のショッピングをお楽しみ
ください。

一部のページで、ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、「ページの有効期限切れ」とメッセージ表示されるのですが?

セキュアなシステム設計を最重要視したため、現在はこのような仕様になっております。
「ページの有効期限切れ」メッセージが出力された場合、ブラウザの「更新ボタン」を押して画面の再表示を行ってください。


3.ショッピングサイトについて
会員登録をしてすぐにお買い物ができますか?

会員登録後、すぐにお買い物をすることができます。

購入に際し、個人情報が漏えいする危険性はありませんか?

データ送受信の際の暗号化(SSL)に加えて、システムで管理している会員データも全て高度な暗号化をしていますので安心してご利用いただけます。

商品購入時の支払方法は?
現在は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
またご利用可能ポイントがある場合は、その範囲内で任意のポイント数をお使いいただけます。
分割払いはできますか?
クレジットカード決済を選択した場合、クレジットカード契約にてリボルビングもご契約されている場合は、そのご契約内容に応じた分割払いとなります。
領収書は発行できますか?
商品注文の際の備考欄に「領収書希望」および領収書の宛先をご記入ください。
商品とは別途になりますが、ご郵送いたします。
表示価格は税込みですか?
消費税総額表示の義務化に準拠し、税込み価格で表示しています。
複数の商品を購入する場合、それぞれ決済は別になりますか?
Living 1では、多店舗出店型のショッピングサイトではありませんので、一括しての決済が可能です。
複数の商品を購入する場合、一括して(同梱)の発送となりますか?
在庫状況や、商品種類の違いにより、一括しての発送ができない場合がございますのでその旨ご了承下さい。
配送日時の指定はできますか?

ご注文情報を入力する画面にて、ご希望配達日時をご指定下さい。
詳細は、「お買い物ガイド」をご参照下さい。

Living 1ショッピングはいつでも注文できますか?

基本的には24時間いつでも注文は可能です。
システムメンテナンスなどにより、ご利用できなくなる際は、その旨事前にサイト上にてご連絡いたします。

注文内容を確認できますか?
ご注文いただいた際に、Living 1からご注文確認のメールをお送りしますので、当該メールにてご確認いただけます。万が一、ご注文の確認メールが届いていない場合は、お電話または「Living 1 お問合わせ」フォームにてご連絡ください。
注文後に配送先を変更できますか?

ご注文いただいた情報はLiving 1システムにて自動的に処理されるため、基本的にはその後のご変更はできません。ただし配送前であれば対応可能な場合もありますので、お電話または「Living 1 お問合わせ」フォームにてご連絡ください。

返品したい場合はどうすればいいですか?
商品が破損・損傷していた場合は、7日以内にお電話またはメールにてLiving 1までお問合わせください。返品、交換等個別に対応させていただきます。各メーカーへの問い合わせが必要となるため、少々時間を要する場合もありますので、その旨ご了承ください。なお返品・交換に関する詳細は、「特定商取引に関する標記」をご参照ください。
返品時の送料はどうなりますか?

会員様のご都合による返品の場合は、会員様にご負担していただきます。不良品等でLiving 1に責任がある場合は、Living 1にて負担いたします。なお、返品に際しては事前にLiving 1までお問合わせください。

Living 1商品はどのように選定されているのですか?
Living 1では、公務員の皆様に安心してご購入いただけるように商品を厳選しております。このため多店舗出店型のショッピングモール形式ではなく、Living 1が独自の基準で選んだ商品のみをご紹介しています。公務員の皆様のライフスタイルも考慮のうえ、健康や環境を意識した商品選びを心がけています。商品に関するご意見、ご要望などございましたら「Living 1 お問合わせ」フォームよりお送りください。
お買い物をするとポイントはつきますか?
100円につき1ポイントがたまります。当サイトでの次回のお買い物から獲得ポイントをご利用できます。

4.Living1携帯版について

携帯版では新たに会員登録する必要はありますか?
コミュニティサイトは、PCあるいは携帯電話から一度会員登録を行えば、どちらも自由にご利用いただけます。既にPCにてご登録いただいていれば、そのユーザーID/パスワードで携帯電話でのご利用が可能です。
携帯版の利用に料金はかかりますか?
PC版と同様に全ての機能を無料でご利用いただけます。ただし、別途、アクセス通信費は会員様のご負担となりますのでご注意ください。
携帯版でのショッピングができますか?
現在モバイルショッピングの準備中です。もうしばらくお待ち下さい。

5.Living1動画配信について

Living1動画配信はどのようなサービスですか?
インターネット接続されたお手持ちのパソコンから、映画、教養、語学、趣味、生活といった様々な分野の動画コンテンツをお好きな時間にいつでもご覧いただけるサービスです。
サービスを利用するには?
まずは Living 1 会員登録をしてください。公務員(ご家族、OB、各省庁大学校生含む)であればどなたでもご登録いただけます。
あとは動画をご視聴いただける環境(詳細はコチラをご覧ください)があれば、いつでもお好きな番組をご覧いただけます。
ご登録後は動画パックをご購入いただくことですぐにご利用いただけます。
番組内容はどのようなものですか?
輝かしい数々の名作から生涯学習コンテンツまで、幅広いのジャンルから選りすぐりの作品を配信していきます。
映画、語学、趣味、健康など多様なジャンルの番組をご用意しております。
サービスの利用は有料ですか?
無料公開中の動画については動画パックをご購入いただかなくても無料でご覧いただけます。
L-1プレミアチャンネルについては月額525円(税込)で全ての番組が見放題となります。
尚、動画パックをご購入した月より、課金となりますので御了承ください。
また、お支払方法はクレジットカードで、毎月のお引き落としとなります。お引き落としは、ご契約のカード会社によって異なりますのでカード会社にお問い合わせください。
各カード会社の規約で定められた振替日にご指定口座からのお引き落としとなります。
ひとつの番組のみを購入することはできますか?
お得な月額固定での、見放題のみとなります。
携帯電話での視聴は可能ですか?
現在予定はございません。
高機能テレビでの視聴は可能ですか?
現在予定はございません。
マルチ音声(二ヶ国語、副音声)に対応していますか?
現在は、主音声のみの対応となります。
字幕機能はありますか?
「名作劇場」の洋画につきましては日本語字幕版でのご提供になります。生涯学習コンテンツは、現在のところ字幕に対応しておりません。
番組を視聴する場所などに制限はありますか?
インターネットに接続されたパソコンで、動画再生要件を満たしていればどこでもご利用いただけます。
サービスの利用を停止したい場合はどうすればいいですか?
Myページの右側「視聴メニュー設定」から動画パック設定画面に入り 視聴解除する をクリックし、確認画面の「本当に視聴解除して宜しいですか?」で はい をクリックしてください。
毎月1日から末日までを1か月として計算します。月の途中で動画パックのご利用を停止された場合も、その月の利用料金は発生します。日割り計算はできませんので御了承ください。
視聴解除後もその月の月末までは視聴が可能です。動画パック停止後の再登録は翌月から可能となります。
月途中でサービス利用停止を行った場合に料金の日割り計算は行われますか?
月の途中で動画パックのご利用を停止された場合も、その月の利用料金は発生します。日割り計算はできませんので御了承ください。
動画パックのお支払方法はどのような方法がありますか?
現在、クレジットカードでのお支払のみとなっております。
クレジットカード情報を変更したい場合にはどうすればいいですか?
Myページにある「お支払い情報(カード)」の 変更 からお支払情報の設定画面に入り、変更情報を入力後 確認画面の登録を完了するボタンをクリックしてください。
クレジットカード情報を削除したい場合にはどうすればいいですか?
Myページにある「お支払い情報(カード)」の 変更 からお支払情報の設定画面に入り、現在登録のクレジットカード情報を削除する をクリックし、確認画面の「本当に削除して宜しいですか?」で はい をクリックしてください。
尚、クレジットカード情報を削除すると、同時に契約されていた動画パックもその時点で解除になります。
ただし、視聴解除後もその月の月末までは視聴が可能です。
「クレジットカード変更の回数がオーバーしました」と表示されますが?
クレジットカードの情報を6回以上変更された場合にはメッセージが表示されます。
ロックを解除にするにはお電話または「お問合わせ」フォームにてLiving 1までお問い合わせください。
内容を確認後、古いカード情報の削除の手続きをさせていただきます。
退会したい場合はどうすればいいですか?
お電話または「お問合わせ」フォームにてLiving 1までお問い合わせください。
お手続きをさせていただきます。
毎月1日から末日までを1か月として計算します。月の途中でサービスのご利用を停止された場合も、その月の利用料金は発生します。日割り計算はできませんので御了承ください。
どうすれば動画視聴を開始できますか?
見たい番組を選択(クリック)し、再生ボタンを押して(クリックして)ください。
どうすれば動画視聴を停止できますか?
再生中に、停止ボタンを押して(クリックして)ください。
パソコンからテレビに出力して見ることができますか?
お手持ちのパソコンが視聴条件を満たしていて、テレビに映像の入力端子があれば接続のうえパソコン画像を映すことはできます。
番組をパソコンに保存できますか?
基本的に、録画保存することはできません。
ただし配信中の番組は、定額にて何度もご覧いただけます。
動画のサイズ(プレーヤーの画面サイズ)は変更できますか?
通常は標準サイズで表示されていますが、全画面サイズに切り替えることができます。
全画面サイズで見たい場合は、画面上でダブルクリックして下さい。元に戻す場合は再度画面上でダブルクリックするかEscキーを押して下さい。
配信番組には利用期限はありますか?
基本的に期限はありません。
見たい番組を探すにはどうすればいいですか?
動画トップの「新着」や「Living 1 オススメ」、各チャンネルごとの「オススメ動画」などからご覧になりたい番組を選択(クリック)してください。
各ジャンルの切り替えはどうすればいいですか?
動画配信ページの上部にある「名作劇場」、「語学」、「趣味」等のボタンを押すと切り替わります。
Mac OSで利用できますか?
Windows Media Playerの著作権保護(DRM)仕様により、映像再生の動作保証はしておりません。誠に申し訳ございませんが、ご了承下さい。
Firefox、Safari、Google Chromeなどのブラウザで動画再生できますか?
動画再生は、Internet Explorer 6 以上のみをサポートしております。
番組の時間(長さ)を知りたいのですが?
動画プレイヤーの下部に再生時間が表示されます。